Regulamin sklepu internetowego www.pensfactory.pl oraz www.pensfactory.eu.

I Postanowienia ogólne:

1. Zamawiając w sklepie internetowym Pens Factory klient akceptuje niniejszy regulamin i jest z nim związany każdorazowo w chwili składania zamówienia.

2. Pens Factory zwany dalej sklepem prowadzi detaliczną sprzedaż i wysyłkę materiałów piśmienniczych oraz szeroko pojętego sprzętu pen spinnerskiego.

3. Sklep internetowy jest wyłączną własnością firmy "Piotr Paruch Pens Factory" z siedzibą na os. 2 Pułku Lotniczego 26/159, 31-869 Kraków, NIP: 6751426955.

4. Założenie i prowadzenie konta jest bezpłatne.

5. Nazwy producentów i marki fabryczne należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronach sklepu wyłącznie w celach informacyjnych.

6. Opisy oraz zdjęcia produktów mają charakter informacyjny.

7. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim.

8. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

9. Firma Pens Factory nie wystawia faktur VAT oraz paragonów. Jest możliwość wystawienia rachunku, nie jest on wystawiany automatycznie, klient musi poinformować o takiej chęci w trakcie zamówienia w polu uwagi.

II Składanie zamówień:

1. Zamówienia składać można wyłącznie przez stronę internetową  www.pensfactory.pl oraz www.pensfactory.eu.

2. Koniecznym warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawdziwego adresu zamieszkania, telefonu oraz adresu e-mail. W przypadku podejrzenia podania nieprawdziwych danych, firma zastrzega sobie prawo do niewysłania towaru.

3. Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem wiadomość, że zamówienie zostało przyjęte do realizacji.

4. Sklep zastrzega sobie prawo do wyłączenia możliwości zamówień na czas nieokreślony. Potwierdzone zamówienia zostaną zrealizowane do końca.

III Realizacja zamówienia:

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się do 2 dni po zaksięgowaniu wpłaty na koncie - w przypadku przelewu zwykłego, oraz do 24h po potwierdzeniu zaksięgowania poprawnej transakcji w przypadku płatności on-line (dotpay.pl).

2. W przypadku, kiedy Sklep stwierdzi, że nie możliwe jest zgormadzenie całości zamówienia Klient zostanie o tym poinformowany drogą mailowa i ma do wyboru częściową realizację lub anulowanie całości zamówienia.

3. Klient ma możliwość zrezygnowania ze złożonego zamówienia do momentu wpłaty. Można to zrobić drogą mailową, bądź telefoniczną.

4. Po złożeniu zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia statusu realizacji zamówienia w panelu klienta. (Panel Użytkownika > Moje zamówienia)

IV Płatności:

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.

2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- przelew bezpośredni na konto
- płatność elektroniczna realizaowana przez firmę Dotpay (on-line)

3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do oferty, wycofywania produktów z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian.

V Wysyłka:

1. Koszty przesyłki uzależnione są od masy wszystkich produktów oraz wybranej opcji wysyłki.

2. Firma nie prowadzi wysyłki za pobraniem.

3. Zamówione produkty są dostarczane do Klientów Sklepu za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A pod adres wskazany w formularzu składania zamówienia.

4. Wysyłka prowadzona jest w dwa dni tygodnia: wtorek oraz piątek.

5. Czas po jakim Klient otrzyma zamówione towary = czas realizacji + przewidywany czas dostawy.
Czas realizacji zamówienia jest uzależniony od sposobu płatności.
Czas dostawy zależny jest od dostawcy oraz wyboru rodzaju przesyłki.

6. Możliwy jest odbiór osobisty produktu, w takim celu Klient musi uzgodnić ze Sprzedawcą datę odbioru.

VI Reklamacje:

1. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych. Reklamację należy zgłosić mailowo bądź telefonicznie.

2. Towar, który nosi ślady użytkowania, posiada wady i zniszczenia (z wyjątkiem podanych do reklamacji) nie podlega zwrotowi.

3. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy, lub skierowania reklamacji bezpośrednio do sprzedawcy klient powinien odesłać wadliwy produkt pod adres:

Pens Factory

os. 2 Pułku Lotniczego 26/159

31-869 Kraków

4. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

5. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 30 dni. O wyniku klient zostanie poinformowany mailem lub telefonicznie. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji sklep odsyła sprawny produkt na własny koszt lub zwraca pieniądze (zwrot dotyczy kosztu towaru bez kosztów przesyłki) jeśli nie będzie możliwe wysłanie towaru wolnego od wad. W przypadku odrzucenia reklamacji towar może być odesłany klientowi po uiszczeniu opłaty za przesyłkę z góry na konto sklepu powiększonej o 2zł (koszty manipulacyjne).

6. Zgodnie z z art.7 ustawy z dnia 2 marca 2000 r.(Dz. U. z 2000r, nr 22, poz. 271 ze zm.), Konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie dziesięciu dni od daty otrzymania zamówionego towaru, jesli towar zostanie zwrocony w nienaruszonym stanie. Towar jest odsylany na koszt klienta, a zwrot pieniedzy nastepuje po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru. Klient ma obowiazek tak zabezpieczyć przesyłkę aby w trakcie transportu towar nie uległ uszkodzeniu, w innym przypadku pieniądze za towar nie zostaną zwrócone bądź zostaną zwrócone po odliczeniu kosztów naprawy towaru. Pieniadze za towar zwracane są na konto z którego została zrealizowana płatność. Sklep zwraca wartość towaru (bez kosztów przesyłki).

VII Postanowienia końcowe:

1. Akceptując Regulamin Użytkownik Konta oświadcza:
Zapoznałem się z Regulaminem i akceptuję wszystkie jego postanowienia, wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez firmę Piotr Paruch Pens Factory, przekazanych w formularzu zamowienia, dla celów należytego wykonania zamówienia, wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji systemowych, wiadomości od www.pensfactory.pl oraz informacji o utrudnieniach, zmianach czy przerwach technicznych w działaniu Sklepu na podany adres e-mail.

2. Dane klientów zbierane są wyłącznie na potrzeby www.pensfactory.pl i przetwarzane w celu realizacji zamówień oraz przesyłania informacji handlowej i nie zostaną przekazane osobom trzecim ani innym firmom. Sposób ich przechowywania będzie uniemożliwiał dostęp do nich osobom niepowołanym.

3. Sklep internetowy www.pensfactory.pl zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu bez uprzedzenia.